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7天无理由退换货

一:产品原因退换货

凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件退换货: 

 1、收到货物时发现产品破损; 

 2、与您订购的产品不一致; 

 3、收到货物时发现产品已过期; 

 凡出现上述情形,在产品未拆封的情况下,请邮件联络客服邮箱 kefu@jennybrown.com.cn 或 联络微信公众号“珍妮布朗”,我们将免费更换商品并承担因退换货而产生的运费,或退还相应的货款。 

注:若产品破损,需一并提供快递公司的破损证明或相关说明,因此,请务必与快递员当面拆箱验货再进行签收,这一点非常重要


二、主观原因退换货 

如果您收到货物后发现不喜欢,订错了,或想换其他的产品,可以在签收之日起的7天内申请退换货,但必须满足以下条件: 

 1、退货产品的原包装未经拆开也未经使用;

 2、退还的商品务必须跟收货时的原盒包装一样; 

3、凡出现上述情形,我们将退还相应的货款,发出的运费及关税由我公司承担,但是您需要自行承担产品寄回的单程运费(国际资费标准:首重55元/500g 续重3.6元/100g)。


 三、使用后出现不适 

若您在使用后出现不适,可以随时申请退换货,

但必须满足以下条件: 

 1、提供由中国大陆地区二级以上医院出具的诊断报告; 

 2、诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后; 

 3、诊断报告上明确指出该不适现象系由护肤产品引起; 凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费